Privacy Policy
Blaine Robert Design Sdn. Bhd. (Company No. 1085619-V) (“BRD”, “we”, “us”, “our”)
Last updated:
1. About this Policy
This Privacy Policy explains how Blaine Robert Design Sdn. Bhd. collects, uses, discloses, stores and protects your personal data when you visit blainerobertdesign.com (the “Website”), submit an enquiry, engage us for design services, or otherwise interact with us.
We process personal data in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 of Malaysia and its amendments (the “PDPA”). For the purposes of the PDPA, BRD is the data controller of your personal data.
This Policy is issued in both English and Bahasa Malaysia. Where there is any inconsistency between the two versions, the English version shall prevail.
2. Personal Data We Collect
Depending on how you interact with us, we may collect:
- Identity and contact details —your name, email address, telephone number, and the company or organisation you represent.
- Project enquiry details — information you choose to share about your property, project type (residential, commercial or hospitality), budget range, timeline, and design preferences.
- Correspondence — the content of messages, emails and communications you send to us.
- Technical and usage data — IP address, browser type and version, device information, pages visited, referral source, and the dates and times of your visits, collected automatically through cookies and similar technologies (see Section 8).
We do not intentionally collect sensitive personal data (such as information on your physical or mental health, political opinions, religious beliefs, or biometric data). Please do not submit such information through our enquiry forms. If sensitive personal data is required for a specific engagement, we will obtain your explicit consent beforehand.
3. How We Collect Your Personal Data
We collect personal data:
- Directly from you, when you complete an enquiry or contact form, email or call us, or engage us for services;
- Automatically, through cookies and analytics tools as you use the Website; and
- From third parties, such as referral platforms or partners, where you have consented to your details being shared with us.
4. Purposes of Processing
We process your personal data for the following purposes:
- To respond to your enquiry and provide the information, consultation or quotation you have requested;
- To deliver, manage and administer our design services if you engage us;
- To communicate with you about your project, appointments and our services;
- To send you marketing communications about BRD, where you have consented to receive them (you may withdraw consent at any time — see Section 7);
- To operate, maintain, secure and improve the Website;
- To analyse Website usage and the effectiveness of our marketing; and
- To comply with our legal and regulatory obligations.
We will only process your personal data for purposes that are directly related to our activities as an interior design firm, and we will not collect more data than is necessary for these purposes.
5. Disclosure of Personal Data
We do not sell your personal data. We may disclose your personal data to the following classes of third parties, strictly for the purposes set out above:
- Service providers and contractors who support our operations, including IT, web hosting, customer relationship management (CRM), email, analytics and marketing service providers;
- Professional advisers, such as our legal, accounting and insurance advisers;
- Project partners and sub-contractors engaged in delivering your design project, where relevant; and
- Regulatory authorities, government agencies and law enforcement, where required or permitted by law.
We require third parties who process personal data on our behalf to keep it secure and to use it only for the purposes we specify.
6. Transfers Outside Malaysia
Some of our service providers — including our CRM, email, hosting and analytics providers — may store or process personal data on servers located outside Malaysia.
Where we transfer personal data outside Malaysia, we take reasonable steps to ensure that the recipient is subject to a level of protection comparable to the PDPA, or that an applicable safeguard or legal basis under the PDPA permits the transfer. By submitting your personal data to us, you acknowledge that it may be transferred and processed in this way.
7. Your Rights and Choices
Under the PDPA, you have the right to:
- Access the personal data we hold about you;
- Correct personal data that is inaccurate, incomplete, misleading or out of date;
- Withdraw your consent to our processing of your personal data, including to direct marketing, at any time; and
- Limit how we process your personal data.
To exercise any of these rights, please contact us using the details in Section 11. We may need to verify your identity before acting on your request, and certain requests may be subject to limited exceptions permitted under the PDPA. Withdrawing consent may mean we are unable to continue providing certain services to you.
Providing your personal data is voluntary. However, if you do not provide the information we request, we may be unable to respond to your enquiry or provide our services.
8. Cookies and Analytics
The Website uses cookies and similar technologies to function properly, to remember your preferences, and to understand how visitors use the site. We also use third-party analytics and advertising technologies, which may include:
- Google Analytics and Google Ads (Google LLC);
- Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.); and
- HubSpot tracking (HubSpot, Inc.).
These tools may set cookies that collect information about your device and browsing activity. You can control or disable cookies through your browser settings, although some parts of the Website may not function correctly if you do so. Where required, we will request your consent before deploying non-essential cookies.
9. Data Retention and Security
We retain personal data only for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected, including to satisfy any legal, accounting, tax or reporting requirements.
We take practical steps to protect your personal data from loss, misuse, unauthorised or accidental access, disclosure, alteration or destruction, in line with the security standards expected under the PDPA. These include access controls, the use of role-based credentials, and engaging reputable service providers.
In the event of a personal data breach that is likely to cause significant harm, we will notify the Personal Data Protection Commissioner and, where required, affected individuals, in accordance with our obligations under the PDPA.
10. Children’s Data
The Website is not directed at individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal data from minors. Where the personal data of a minor must be processed, we will obtain consent from a parent or guardian as required under the PDPA.
11. Contact Us
If you have any questions about this Policy, wish to exercise your rights, or wish to make a complaint about how we handle your personal data, please contact:
Blaine Robert Design Sdn. Bhd.
Data Protection Enquiries
42-1, Jalan Doraisamy, Chow Kit, 50300 Kuala Lumpur, Malaysia
Email: privacy@blainerobertdesign.com
Telephone: +60 12 327 1219
If you are not satisfied with our response, you may lodge a complaint with the Personal Data Protection Commissioner (Jabatan Perlindungan Data Peribadi) at www.pdp.gov.my.
12. Changes to this Policy
We may update this Policy from time to time to reflect changes in our practices or in the law. The current version will always be available on the Website, with the “Last updated” date shown above. We encourage you to review it periodically. This Policy should be read together with our Terms & Conditions.
This Policy should be read together with our Terms & Conditions.
Blaine Robert Design Sdn. Bhd. (No. Syarikat 1085619-V) (“BRD”, “kami”
Kemas kini terakhir:
1. Mengenai Dasar Ini
Dasar Privasi ini menerangkan cara Blaine Robert Design Sdn. Bhd. mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda melayari blainerobertdesign.com (“Laman Web”), mengemukakan pertanyaan, melantik kami untuk perkhidmatan reka bentuk, atau sebaliknya berinteraksi dengan kami.
Kami memproses data peribadi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan pindaannya (“APDP”). Bagi maksud APDP, BRD ialah pengawal data bagi data peribadi anda.
Dasar ini dikeluarkan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul
Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpul:
- Butiran identiti dan hubungan — nama, alamat e-mel, nombor telefon anda, serta syarikat atau organisasi yang anda wakili.
- Butiran pertanyaan projek — maklumat yang anda pilih untuk dikongsi mengenai hartanah anda, jenis projek (kediaman, komersial atau hospitaliti), julat bajet, jangka masa, dan keutamaan reka bentuk.
- Surat-menyurat — kandungan mesej, e-mel dan komunikasi yang anda hantar kepada kami.
- Data teknikal dan penggunaan — alamat IP, jenis dan versi pelayar, maklumat peranti, halaman yang dilawati, sumber rujukan, serta tarikh dan masa lawatan anda, yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa (lihat Seksyen 8).
Kami tidak mengumpul data peribadi sensitif (seperti maklumat mengenai kesihatan fizikal atau mental, pandangan politik, kepercayaan agama, atau data biometrik anda) secara sengaja. Sila jangan kemukakan maklumat sedemikian melalui borang pertanyaan kami. Sekiranya data peribadi sensitif diperlukan untuk sesuatu pelibatan tertentu, kami akan memperoleh keizinan nyata anda terlebih dahulu.
3. Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda
Kami mengumpul data peribadi:
- Secara langsung daripada anda, apabila anda melengkapkan borang pertanyaan atau hubungan, menghantar e-mel atau menghubungi kami, atau melantik kami untuk perkhidmatan;
- Secara automatik, melalui kuki dan alat analitik semasa anda menggunakan Laman Web; dan
- Daripada pihak ketiga, seperti platform rujukan atau rakan kongsi, di mana anda telah memberi keizinan untuk butiran anda dikongsi dengan kami.
4. Tujuan Pemprosesan
Kami memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:
- Untuk membalas pertanyaan anda dan menyediakan maklumat, perundingan atau sebut harga yang anda minta;
- Untuk menyampaikan, mengurus dan mentadbir perkhidmatan reka bentuk kami jika anda melantik kami;
- Untuk berkomunikasi dengan anda mengenai projek, temu janji dan perkhidmatan kami;
- Untuk menghantar komunikasi pemasaran mengenai BRD kepada anda, di mana anda telah memberi keizinan untuk menerimanya (anda boleh menarik balik keizinan pada bila-bila masa — lihat Seksyen 7);
- Untuk mengendalikan, menyelenggara, melindungi dan menambah baik Laman Web;
- Untuk menganalisis penggunaan Laman Web dan keberkesanan pemasaran kami; dan
- Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia kami.
Kami hanya akan memproses data peribadi anda untuk tujuan yang berkaitan secara langsung dengan aktiviti kami sebagai firma reka bentuk dalaman, dan kami tidak akan mengumpul data melebihi keperluan bagi tujuan ini.
5. Pendedahan Data Peribadi
Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada golongan pihak ketiga berikut, semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan di atas:
- Penyedia perkhidmatan dan kontraktor yang menyokong operasi kami, termasuk penyedia perkhidmatan IT, pengehosan web, pengurusan perhubungan pelanggan (CRM), e-mel, analitik dan pemasaran;
- Penasihat profesional, seperti penasihat undang-undang, perakaunan dan insurans kami;
- Rakan kongsi projek dan subkontraktor yang terlibat dalam menyampaikan projek reka bentuk anda, di mana berkaitan; dan
- Pihak berkuasa kawal selia, agensi kerajaan dan penguatkuasaan undang-undang, di mana dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.
Kami menghendaki pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak kami untuk memastikan ia selamat dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang kami tetapkan.
6. Pemindahan Ke Luar Malaysia
Sesetengah penyedia perkhidmatan kami — termasuk penyedia CRM, e-mel, pengehosan dan analitik — mungkin menyimpan atau memproses data peribadi di pelayan yang terletak di luar Malaysia.
Apabila kami memindahkan data peribadi ke luar Malaysia, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan penerima tertakluk kepada tahap perlindungan yang setara dengan APDP, atau bahawa perlindungan atau asas undang-undang yang terpakai di bawah APDP membenarkan pemindahan tersebut. Dengan mengemukakan data peribadi anda kepada kami, anda mengakui bahawa ia mungkin dipindahkan dan diproses dengan cara ini.
7. Hak dan Pilihan Anda
Di bawah APDP, anda berhak untuk:
- Mengakses data peribadi yang kami simpan mengenai anda;
- Membetulkan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini;
- Menarik balik keizinan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda oleh kami, termasuk pemasaran langsung, pada bila-bila masa; dan
- Mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda.
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam Seksyen 11. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum bertindak ke atas permintaan anda, dan permintaan tertentu mungkin tertakluk kepada pengecualian terhad yang dibenarkan di bawah APDP. Menarik balik keizinan mungkin bermakna kami tidak dapat meneruskan penyediaan perkhidmatan tertentu kepada anda.
Pemberian data peribadi anda adalah secara sukarela. Walau bagaimanapun, jika anda tidak memberikan maklumat yang kami minta, kami mungkin tidak dapat membalas pertanyaan anda atau menyediakan perkhidmatan kami.
8. Kuki dan Analitik
Laman Web menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk berfungsi dengan baik, mengingati keutamaan anda, dan memahami cara pelawat menggunakan laman ini. Kami juga menggunakan teknologi analitik dan pengiklanan pihak ketiga, yang mungkin termasuk:
- Google Analytics dan Google Ads (Google LLC);
- Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.); dan
- Penjejakan HubSpot (HubSpot, Inc.).
Alat ini mungkin menetapkan kuki yang mengumpul maklumat mengenai peranti dan aktiviti pelayaran anda. Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah bahagian Laman Web mungkin tidak berfungsi dengan betul jika anda berbuat demikian. Apabila dikehendaki, kami akan meminta keizinan anda sebelum menggunakan kuki yang tidak penting.
9. Pengekalan dan Keselamatan Data
Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang perlu untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan, termasuk untuk memenuhi sebarang keperluan undang-undang, perakaunan, cukai atau pelaporan.
Kami mengambil langkah praktikal untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses yang tidak dibenarkan atau tidak sengaja, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan, selaras dengan piawaian keselamatan yang dijangka di bawah APDP. Ini termasuk kawalan akses, penggunaan kelayakan berasaskan peranan, dan melibatkan penyedia perkhidmatan yang bereputasi.
Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi yang berkemungkinan menyebabkan bahaya yang ketara, kami akan memberitahu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan, di mana dikehendaki, individu yang terjejas, mengikut kewajipan kami di bawah APDP.
10. Data Kanak-Kanak
Laman Web ini tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak secara sedar. Apabila data peribadi kanak-kanak perlu diproses, kami akan memperoleh keizinan daripada ibu bapa atau penjaga sebagaimana dikehendaki di bawah APDP.
11. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar ini, ingin melaksanakan hak anda, atau ingin membuat aduan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi:
Blaine Robert Design Sdn. Bhd.
Pertanyaan Perlindungan Data
42-1, Jalan Doraisamy, Chow Kit, 50300 Kuala Lumpur, Malaysia
E-mel: privacy@blainerobertdesign.com
Telefon: +60 12 327 1219
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan maklum balas kami, anda boleh mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (Jabatan Perlindungan Data Peribadi) di www.pdp.gov.my.
12. Perubahan kepada Dasar Ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau dalam undang-undang. Versi semasa akan sentiasa tersedia di Laman Web, dengan tarikh “Kemas kini terakhir” yang ditunjukkan di atas. Kami menggalakkan anda menyemaknya secara berkala.